E-Commerce & Retail Night: Innovative Handelskonzepte zwischen KI & Kundenerlebnis
Wie verändert Künstliche Intelligenz den Handel? Welche Rolle spielen stationäre Geschäfte in einer zunehmend digitalen Welt? Und wie gelingt es Unternehmen, ihre Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle hinweg zu begeistern? Mit diesen Fragen beschäftigte sich die 10. E-Commerce & Retail Night an der Weiden Business School der OTH Amberg-Weiden, die gemeinsam mit der IHK Regensburg für Oberpfalz / Kelheim veranstaltet wurde.
Dekan Prof. Dr. Marco Nirschl begrüßte die zahlreichen Gäste aus Wirtschaft, Wissenschaft und Region und betonte die Dynamik, mit der sich Handel und E-Commerce derzeit verändern: „Künstliche Intelligenz, Social Media und neue digitale Plattformen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren. Gleichzeitig gewinnt der stationäre Handel als Ort für Erlebnisse und persönliche Begegnungen weiter an Bedeutung. Erfolgreich sind heute Unternehmen, die beide Welten intelligent miteinander verbinden.“
Die Veranstaltung bot den Teilnehmenden praxisnahe Einblicke in unterschiedliche Erfolgsmodelle des modernen Handels. Christian Plotzki vom Gumprecht Concept Store zeigte unter dem Motto „Begeistern statt präsentieren“, wie stationäre Handelsflächen durch emotionale Inszenierung und außergewöhnliche Einkaufserlebnisse einen nachhaltigen Mehrwert schaffen können.
Christina Anleitner berichtete eindrucksvoll, wie sich die Erlebnisbrennerei Anleitner von einer klassischen Brennerei zu einer starken Erlebnis- und Markenwelt entwickelt hat. Dabei wurde deutlich, wie Storytelling und authentische Markenführung zur Kundenbindung beitragen.
Dass auch hochspezialisierte Geschäftsmodelle erfolgreich wachsen können, zeigte Philipp Diermeier von der nähPark GmbH. Mit seinem Vortrag „Nähmaschinen? Ja, wirklich!“ verdeutlichte er, wie konsequente Kundenorientierung und eine klare Positionierung selbst in Nischenmärkten zu bundesweitem Erfolg führen.
Einen Blick auf die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz warf Mathias Stiefel von der 8select GmbH. Er demonstrierte, wie moderne KI-gestützte Bildgenerierung Unternehmen dabei unterstützt, hochwertige Produktpräsentationen effizient zu erstellen und Marketingprozesse deutlich zu beschleunigen.
Den Abschluss bildete Astrid Reintjes von MissPompadour. Unter dem Titel „Sei da, wo der Kunde ist“ zeigte sie, wie sich das Unternehmen vom erfolgreichen Direct-to-Consumer-Anbieter zu einer Marke entwickelt hat, die ihre Produkte inzwischen auch über den stationären Handel, unter anderem bei Hornbach, vertreibt. Ihr Vortrag machte deutlich, dass erfolgreiche Handelsstrategien heute auf ein intelligentes Zusammenspiel verschiedener Vertriebskanäle setzen.
Die E-Commerce & Retail Night hat sich in den vergangenen Jahren als feste Plattform für den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis etabliert. Auch die zehnte Ausgabe zeigte eindrucksvoll, wie wichtig der Dialog über aktuelle Entwicklungen im Handel ist und welchen Mehrwert der Wissenstransfer zwischen Unternehmen, Hochschule und Studierenden bietet.
